Refund policy
En D'la Isla by Natalia, queremos que estés satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega o recogido del producto.
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en excelentes condiciones.
- Mantener sus etiquetas originales (de aplicar).
- Ser devuelto en su empaque original o en condiciones similares.
Artículos que no son elegibles
No aceptamos cambios o devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).
- Productos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores o daños ocasionados luego de la entrega.
Productos defectuosos
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un error atribuible a D'la Isla by Natalia, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu orden, incluyendo fotografías del producto. Evaluaremos el caso y, de ser procedente, ofreceremos un reemplazo, cambio o reembolso.
Costos de envío por cambios
Salvo en casos de error o defecto atribuible a D'la Isla by Natalia, los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada. De ser aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un tiempo razonable, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política o con las disposiciones aplicables de las leyes de protección al consumidor del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.